Лизет
Практически все типы предприятий во всем мире используют телемаркетинг в качестве важного инструмента для увеличения своих продаж и сохранения удовлетворенности клиентов. Не только телемаркетинг используется в целях продаж, но и для исследования рынка, чтобы проверить уровень удовлетворенности клиентов. Это также делается для привлечения потенциальных клиентов к продажам и помощи клиентам, которые звонят для получения информации о продукте по определенному бесплатному номеру.
Компании, продающие потребительские товары, такие как Интернет и услуги DSL, пакеты для отпуска и таймшера, компании мобильной связи, благотворительные организации, политические партии и многие другие компании, которые хотят просто привлечь внимание клиентов и увеличить продажи или заработать деньги.
Многие компании используют телемаркетинг в целях исследования рынка, чтобы убедиться, что компания пользуется хорошей репутацией среди своих клиентов. Люди, которых они называют, являются их собственными существующими клиентами или теми, кто хотя бы раз покупал у них. Например, у известной автомобильной компании Volk's Wagon есть надлежащая кампания телемаркетинга, которую они передают на аутсорсинг из Азии. Агенты несут ответственность за обзвон клиентов и получение их отзывов о приобретенном ими автомобиле, а также за то, удовлетворены ли они услугами, предлагаемыми компанией.