Какие навыки и знания требуются от администратора отеля?

Секретарю необходимо будет знать компьютерные навыки, набор текста, арифметику и языковую помощь.

Администратор должен знать, как приветствовать гостей, всегда быть очаровательным и вежливо и эффективно отвечать на все их вопросы. Она должна поддерживать связь с уборщицами, чтобы сообщить им, когда они могут убрать комнаты и когда они будут готовы для гостей. Она должна знать планировку отеля наизнанку и порекомендовать клиенту лучшие номера. Секретарша должна заставить клиента чувствовать себя как дома, чтобы он хотел приходить снова и снова.

Регистратор должен обладать хорошими коммуникативными навыками, быть вежливым и уметь отвечать гостю. Она должна знать, как разбираться с препятствиями посетителей. Она должна знать отель, в котором работает.