Какая компания испытала запятнанную репутацию и скандал?

В Великобритании одна компания и один человек являются синонимом очернения собственного бренда своей компании, который так и не оправился от скандала.

К концу рабочего дня 23 апреля 1991 года многочисленные отделения Ratners, самых известных в Великобритании поставщиков недорогих ювелирных изделий и подарочной керамики, провели еще один день прибыльного бизнеса. В тот вечер генеральный директор Ratner Group Джеральд Ратнер, в число других бизнес-интересов которого входили H Samuel and Kays (отделения Ratner Group в США), выступил с программной речью по приглашению Института директоров, учреждения, основанного в 1903 году. поддерживать интересы успешных руководителей компании. К утру репутация Джеральда Ратнера и его магазинов лежала в руинах благодаря самому Ратнеру.

Одна из самых ужасных PR-катастроф в истории бизнеса

Во время выступления Ратнер задал риторический вопрос о том, как его магазины могут продавать товары в виде графинов для хереса по таким низким ценам. «Почему? Потому что это полная чушь». Далее Ратнер заметил, что линейка серег, продаваемых в его магазинах, стоит столько же, сколько бутерброд, «но, вероятно, не продержится так долго». 

Если Ратнер хотел, чтобы его комментарии были восприняты с юмором, это мнение не разделялось британской общественностью после того, как его речь попала на первые полосы газет.

В одночасье стоимость акций Ratner Group была обесценена на 500 миллионов фунтов стерлингов. Разгневанные тем, что они приняли за насмешливые, оскорбительные и презрительные взгляды Ратнера, клиенты толпами держались подальше от магазинов Ратнера. Фирма почти развалилась из-за скандала, и никакие меры не смогли остановить падение продаж. 

Джеральд Ратнер ушел в отставку 18 месяцев спустя, и, поскольку его репутация была запятнана гораздо хуже, чем ее ювелирные изделия, в 1993 году компания переименовала себя в Signet Group. . '     

Если вы можете стоять и смотреть речь Ратнера, в результате которой сотни его сотрудников остались без работы, то вот она: