Заря
Знание того, как лучше всего осуществлять телемаркетинг для ваших клиентов, может значительно увеличить ваши продажи. Лучше всего это сделать, сократив количество отказов, которые вы получаете от клиентов, и увеличив количество продаж, которые вы приносите.
Если у вас возникли проблемы с увеличением продаж на телемаркете, ниже приведены несколько советов, как вернуться в нужное русло и получить эти продажи переходящие в.
1. вы должны начать спрашивать ваш клиент с открытым концом вопроса , который позволит вам узнать, насколько вы можете о видах продукции и услуг , которые они были бы заинтересованы в покупке. Не нападайте на них; просто поддерживайте беседу приятной и легкой.
2. Ваш следующий шаг должен заключаться в том, чтобы заинтересовать вашего клиента / потенциального клиента вашим продуктом. Это можно сделать, подчеркнув, насколько продукт принесет им пользу.
3. Дайте вашему покупателю подробное описание вашего продукта, ровно столько, чтобы у него было визуальное представление о продукте и о том, что он может предложить. Делайте это просто и избегайте технических вопросов, поскольку это отпугнет вашего клиента.
4. Даже если покупатель - это всего лишь еще один покупатель, вы должны заставить его чувствовать себя уникальным и особенным, персонализировав для него свою презентацию. Вы можете сделать это, продолжая использовать их имя в разговоре, хотя и не слишком сильно, чтобы это звучало странно. Избегайте строгого набора вопросов. Ваш следующий вопрос должен быть направлен на продолжение ответа на собственный ответ клиента.
5. Обязательно сначала предложите своему клиенту самую дорогую услугу или товар. Таким образом, если они отклонят его, у вас всегда будет резервный более дешевый вариант для использования.
6. Независимо от того, совершили ли вы продажу или нет, вы должны закончить свой телефонный разговор обязательством перед покупателем. Это может быть либо обещание другого телефонного звонка, либо решение, что вы закажете этот продукт и доставите его им.