Технология управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогает вашему бизнесу управлять отношениями и взаимодействием с клиентами. Это достигается с помощью нескольких процессов, позволяющих скрыть знания и взаимодействие с клиентами.
svitla.com/blog/what-is-a-crm-system-and-why-does-your-ecomm
Отношения с клиентами очень важны в случае, если вы станете успешным разработчиком. Важно, как оценивают клиенты и насколько они довольны вашим проектом. CRM создана, чтобы навести мост между клиентами и разработчиками. Так можно создать лучшую рабочую среду.