Ferne
При ведении любого бизнеса, будь то многонациональная розничная сеть или местный продуктовый магазин, понимание поведения покупателя помогает понять своего покупателя. Использование таких инструментов, как исследование рынка и анкетирование, поможет вам определить, чего хочет клиент и как он реагирует на вещи, и это повлияет на вашу маркетинговую деятельность.
Ниже приведены примеры того, как поведение покупателя может повлиять на вашу маркетинговую деятельность:
• Кампании в социальных сетях: в последние годы социальные сети действительно вышли на передний план в бизнес-маркетинге. Например, если ваши клиенты или «фанаты» подписываются на страницы Facebook или подписываются на вас в Twitter, вы можете общаться с ними на более личной основе. Например, если у вас есть новый продукт, вы можете увидеть мгновенную реакцию на него со стороны клиентов и даже рекламировать определенные предложения и услуги, проводя конкурсы на этих платформах.
• Ценообразование: все компании время от времени предлагают специальные скидки, чтобы снова привлечь к себе лояльных клиентов или даже привлечь новых клиентов. Анализируя, сколько клиенты готовы потратить, типы продуктов, которые продаются, и как часто клиенты тратят , это поможет определиться с вашей ценовой политикой. Вы можете подумать о проведении дополнительных специальных акций или, например, о предоставлении специальных скидок постоянным клиентам.