Как научиться вести переговоры для эффективных коллекций?

Существует множество учебных курсов для сборщиков долгов по всей стране и в Интернете. Чтобы узнать, где они находятся в вашем районе, вам следует выполнить простой поиск в Google. Эти курсы станут лучшим способом приобрести навыки ведения переговоров, необходимые для работы. Хороший веб-сайт для присоединения - www.collectionforum.com.

Тем не менее, курсы по ведению переговоров неизбежно будут иметь прикрепленный ценник, поэтому следование бесплатным советам в письменном виде в Интернете может быть лучшим способом продвинуться вперед без особых затрат.

Коллекционеры должны быть вежливыми, тактичными, честными и твердыми в отношениях с людьми. Они также должны быть убедительны и настойчивы во все времена, чтобы получить задолженность. Вы также должны уметь хорошо работать под давлением и уметь хорошо общаться с людьми из самых разных слоев общества.

Перед каждой работой важно быть морально и физически подготовленным. Даже по телефону клиент может сказать, если вы не сосредоточены на работе. Если клиент услышит, что вы не хотите получать деньги, он не будет стремиться погашать свой баланс. Кроме того, при первом звонке вы должны запросить полную сумму и не предполагать, что у них есть проблемы с деньгами.

Задавая вопросы, держите все под контролем. Начните с открытых вопросов, а при необходимости задавайте наводящие вопросы. Не забывайте сосредотачиваться и прислушиваться к ответам, которые они вам дают.

Самое главное, вы должны показать им, что вы тоже человек и просто делаете свою работу. В продажах есть поговорка: «Люди покупают у людей». Та же идея может быть связана с коллекциями. Люди с большей вероятностью свяжутся с вами и заплатят вам причитающуюся сумму, если они могут иметь к вам отношение на каком-то уровне. Смотрите им в глаза и оставайтесь верными своему слову. Зрительный контакт свидетельствует о честности и профессионализме.

Должен быть баланс между пониманием их ситуации и получением суммы долга. Вы должны быть твердыми и все более строгими по отношению к клиентам, если они продолжают задерживать платеж. Но, прежде всего, сохраняйте спокойствие и сосредоточенность и не позволяйте покупателю втянуть вас в спор. Они ошибаются, не выплачивая непогашенный долг. Однако вы просто выполняете свою работу.

У меня нет профессионального совета, но личный совет - не звоните по телефону тем, у кого вы пытаетесь получить ответ. По крайней мере, кажется, что они заботятся о своих проблемах и хорошо относятся к ним. Но помните, что вы пытаетесь взыскать долг, так что не впадайте в это.

Существует множество веб-сайтов, которые предоставят вам бесплатные учебные материалы и информацию для улучшения ваших навыков ведения переговоров для эффективных коллекций или любых других целей. Один из лучших и наиболее полных советов можно найти по адресу: Навыки

ведения переговоров