Для чего-то вроде этого, я думаю, лучше сделать это лично, если есть возможность. Потому что, когда дело доходит до подобных вещей, лучший способ утешить кого-то - просто услышать то, что он говорит, и позволить ему быть уязвимым вместе с вами. Дайте им понять, что вам можно доверять и что вы ни за что не осудите их.
Я знаю по собственному опыту, что если ты всегда хорошо справляешься с тестами и тому подобное, а потом терпишь одну неудачу, это как если бы ты подводил весь мир. Вы подводите себя, вы подводите свою семью, вы подводите своих друзей, и вы не знаете, что вам следует делать. Вот почему вы как друг не должны говорить ему, что ему нужно выйти на улицу, стать мужчиной и добиться большего успеха в следующий раз. Они могут показаться обнадеживающими, но это почти никогда не срабатывает. Что вам нужно сделать, так это позволить ему почувствовать себя ужасно, дать ему понять, что то, что он чувствует, совершенно нормально, и заверить его, что вы не собираетесь бросить его или думать о нем хуже только из-за этого. Прежде чем вы сможете побудить его стать лучше, ему нужно сначала смириться с этой неудачей. Это может занять несколько часов или месяцев! Что бы это ни было,вы должны быть как можно более терпеливыми с ним и позволить ему вырасти из этого опыта, не запутывая его «обнадеживающими заявлениями».
Как только он научится принимать эту неудачу, следующим шагом будет сказать ему, что вы верите в его успехи. Расскажите ему, почему вы цените его и что заставляет вас думать, что он может добиться большего успеха. Вы также можете рассказать ему о других людях, которые провалили экзамены и разочаровались, но смогли их пройти. Но с этим я буду осторожен, как вы это сформулируете, потому что одно неправильное слово может звучать так, как будто вы придираете его к тому, что он недостаточно силен, а сила, которую он сумел собрать, может развалиться на части.
Но если вы живете на большом расстоянии, то, вероятно, лучше написать ему электронное письмо или позвонить ему или что-то еще, чтобы у вас было более непосредственное общение. Хотя, если есть возможность, попробуйте поговорить с ним лично.