Салли
Если у пользователя услуги есть какие-либо проблемы с его / ее способностью общаться, вы можете использовать множество моделей. Найдите основные условия Карла Роджерса, которые способствуют эффективному общению. Важно устранить любые препятствия, которые могут повлиять на способность общаться (например, шум, конфиденциальность и т. Д.). Вы можете перефразировать с клиентом, всегда поддерживайте зрительный контакт, используйте правильные тона и язык (избегайте жаргона). Помните, что в общении только небольшой процент общения является вербальным. Будьте осторожны с языком тела и будьте прозрачны. Клиенты могут легко заметить человека, который прячется за маской! Используйте соответствующие жесты, например кивайте и вспоминая, что они говорят. Если у клиента проблемы с разговором, используйте картинки или доски для проверки правописания. Это важно, так как это помогает продвигать выбор, который важен для медицинских работников.Например, предлагая еду, не выбирайте людей, которые не могут устно общаться. Используйте изображения предлагаемых товаров.