Отчет о передаче составляется владельцем бизнеса или сотрудником на определенной должности, чтобы проинформировать заменяющего о том, что произошло ранее, и о том, как обеспечить плавный и плавный переход.
В контексте малого гостиничного бизнеса отчет о передаче должен включать в себя подробные сведения о повседневных операциях бизнеса, чтобы замещающие были полностью осведомлены о том, как лучше всего выполнять свои обязанности. Лучшим способом действий, вероятно, было бы для каждого сотрудника создать свой собственный отчет о передаче для замены, так как это разбивает операции бизнеса на управляемые части.
При создании отчета о передаче обслуживания вы можете предпринять следующие шаги:
- Составьте список всего, что, по вашему мнению, необходимо знать вашей замене.
Каковы ваши ежедневные обязанности? Что вы делаете каждую неделю, месяц, год и т. Д.? Какова ваша иерархия команд на вашей должности? Какие пароли вам нужно знать и какие ключи у вас есть и которые вы регулярно используете в своей работе? Есть ли в вашем календаре какие-нибудь важные предстоящие даты?
- Расставьте приоритеты для этой информации и систематизируйте ее подходящим и легким для понимания образом.
Подчеркните все текущие проекты и создайте четкое представление о временных масштабах, связанных с ними. Начните с самых важных долгосрочных проектов и обязанностей и переходите к менее важным и более краткосрочным обязанностям.
- Четко отображайте и перечисляйте документы и элементы, относящиеся к конкретной работе
Подробно, где можно найти ключевые документы, ключи, пароли и т. Д.
- Обозначьте ключевые цели вашей должности и компании в целом
Это должно дать вашему замещающему сосредоточиться на своей работе.