Келтон
Компьютеры в офисе
С появлением надежных компьютеров настольные машины начали заменять пишущие машинки. Это означало, что офисные машинистки должны были осваивать новые, более разнообразные навыки. Многие ожидали, что потеряют работу, поскольку становится все меньше и меньше машинисток. Компьютеры, однако, имели множество разнообразных применений, и каждый из них требовал определенного набора специальных навыков:
электронные таблицы начали использоваться для учета, анализа данных и моделирования ситуаций, создавая рабочие роли от лиц, вводящих данные, до менеджеров по ИКТ.
Базы данных и другие информационные системы управления (MIS) также нуждались в персонале специалистов.
От инженеров по программному и аппаратному обеспечению требовалось предотвращать и решать технические проблемы.
Успех Интернета привел к появлению требований к веб-дизайнерам и программистам.