Поэтому все покупают импортные автомобили. Их не устраивает их Ford Chevy Chrysler. Сервисный sux и машина плохо построена. Итак, Honda и Toyota продают миллионы своих автомобилей. Удовлетворенность клиентов должна быть на первом месте
Почему это не важно? Если у вас нет довольных клиентов ... У вас не будет клиентов надолго.
Если у вас нет довольных сотрудников, забудьте о довольных клиентах. Их тоже не нужно портить, но поскольку функционирование организации во многом зависит от благополучия (психического и физического) сотрудников (независимо от того, в офисе или на заводе), удовлетворенность сотрудников является краеугольным камнем успешный бизнес.
Довольно простые вещи. Если клиент недоволен качеством обслуживания, он переходит в другую компанию.