Что такое рынки обмена, сделок и взаимоотношений?

Маркетинг возникает, когда люди решают удовлетворить потребности и желания посредством обмена. Обмен - это получение желаемого объекта от кого-либо путем предложения чего-либо взамен. Обмен - лишь один из многих способов получить желаемый объект. Например, голодные люди могут найти пищу на охоте, рыбалке или собирании фруктов. Они могли просить о еде или брать еду у кого-то другого; или они могли предложить деньги, другой товар или услугу в обмен на еду.

В то время как обмен - это основная концепция маркетинга, транзакция, в свою очередь, является единицей измерения маркетинга. Транзакция состоит из обмена ценностями между двумя сторонами: одна сторона передает X другой стороне и получает взамен Y. Например, вы платите Sears 350 долларов за телевизор. Это классическая денежная транзакция, но не во всех транзакциях используются деньги. При бартерной сделке вы можете обменять свой старый холодильник на подержанный телевизор соседа.

Маркетинг транзакций - это часть более широкой идеи маркетинга взаимоотношений. Помимо создания краткосрочных сделок, маркетологам необходимо строить долгосрочные отношения с ценными клиентами, дистрибьюторами, дилерами и поставщиками.