Делорес
Начиная с середины 1960-х годов, для поддержки управления в процессе принятия решений начала разрабатываться система нового типа, называемая экспертной системой. Новый тип системы, который представляет собой одно из первых практических приложений искусственного интеллекта, является захватывающим дополнением к видам компьютерных систем, доступных для бизнеса. Однако экспертные системы предназначены для помощи пользователям, а не для замены.
Экспертная система решает проблемы, для понимания которых требуется значительный опыт. Производительность системы зависит от совокупности фактов и эвристик, которые вводятся в компьютер. Инженеры по знаниям собирают, в основном, посредством интервью, экспертные знания и эвристические данные от экспертов-людей в той области, для которой разрабатывается компьютерная система для поддержки принятия решений в таких областях, как медицина, инженерия или геология. зашифрованы и занесены в базу знаний, которая может использоваться компьютером. Экспертная система может хранить накопленные знания и манипулировать ими в ответ на запросы пользователей; в некоторых случаях он может объяснить свои ответы пользователю.