Процесс связи лучше всего описать как передачу сообщения от отправителя к получателю. Изучение процесса коммуникации имеет жизненно важное значение в деловом мире, поскольку компании отчаянно пытаются отслеживать, как коммуникация может повлиять на торговлю. Следует с уверенностью сказать, что хорошее общение приведет к хорошей прибыли, а плохое общение может привести к снижению производительности. Коммуникационный процесс состоит из четырех ключевых компонентов, а именно:
- Кодирование
- Среда передачи
- Расшифровка
- Обратная связь
Подобно циклу, каждый фактор влияет на другой, и цикл в целом создаст законченную картину процесса коммуникации, начиная с отправителя и заканчивая получателем.
Кодирование - это часть процесса, в которой информация от источника, в данном случае отправителя, кодируется в информацию, которая должна быть отправлена.
Носитель относится к способу компиляции и отправки этой закодированной информации. Это не включает физическую форму передачи данных, таких как книги, диски или файлы, средства передачи больше относятся к электронным данным, таким как оптоволоконные кабели, инфракрасные кабели, электронные передачи или радиоволны и микроволны.
Декодирование - это часть процесса, в которой интерпретируется информация, которая была закодирована и отправлена получателю с помощью различных методов, упомянутых в разделе передачи. Эта часть цикла почти полностью противоположна процедуре кодирования.
Это заключительная часть цикла, позволяющая получателю оценить информацию, полученную от отправителя. Обратная связь важна в любой форме, устной или физической, чтобы отправитель мог понять, было ли получено сообщение.