Что такое активное слушание?

Люди всегда удивляются, узнав, что люди при благоприятных обстоятельствах слушают не более 25 процентов того, что им говорят. Если окружающая среда не способствует слушанию, средний человек будет слушать около 10 процентов того, что ему говорят.

Активное слушание - это навык, который практикуют в организациях по всему миру для повышения продуктивности встреч. Когда вы внимательно слушаете, вы усваиваете больше из того, что говорит говорящий, это поможет вам принимать более обоснованные решения. Слушатель, так же как и говорящий, должны играть важную роль в активном слушании. Слушатель должен хорошо знать повестку дня собрания; выступающий должен быть точным и кратким, слушателю должна быть предоставлена ​​возможность высказать свое мнение, слушателя нужно научить вмешиваться. Хороший оратор может выключиться, если его грубо прервут. И говорящий, и слушатель должны иметь возможность давать и принимать обратную связь.