Слушание - это улавливание и усвоение значения слов, фраз или предложений своим мозгом, что приводит к пониманию. Его часто путают со слухом, который представляет собой чисто физический акт восприятия звуков.
- Разница между слухом и слушанием
Слух - это автоматическое физическое действие. Шум и звуки того или иного рода постоянно бомбардируют уши, и многие из них проходят почти незамеченными. С другой стороны, слушание требует внимания. Чтобы не отвлекаться на другие звуки или мысли, слушатель должен сконцентрироваться на том, что говорится. Это называется активным слушанием.
Активное слушание можно определить как метод структурированного общения, требующий от слушателей сосредоточить свое внимание на говорящем, чтобы понять, интерпретировать или оценить то, что слышно.
Многие люди не слушают активно во время взаимодействия с другими. Они думают о несвязанных вещах, отвлекаются на другие внешние влияния или заняты размышлениями о том, что они скажут дальше, что часто особенно характерно для разногласий или других конфликтных ситуаций.
- Основные элементы активного слушания
Активное слушание состоит из трех основных элементов, а именно понимания, запоминания и реакции. Понимание, первый шаг слушания, включает фактическое определение, разделение и понимание произносимых слов.
Удержание связано с памятью. Не только важно помнить значение слов, чтобы понимать их, каждое слово должно оставаться в краткосрочной памяти достаточно долго, чтобы понять смысл предложения. Мозг полагается на память, чтобы придать смысл тому, что слышно.
Слушание - это на самом деле взаимодействие между говорящим и слушателем. Оратор следит за ответами, вербальными или невербальными, от слушателя, чтобы определить, действительно ли слушается то, что он говорит.