Социальный маркетинг - это теория, согласно которой предприятия должны действовать таким образом, чтобы удовлетворять потребности и желания клиентов, учитывая также то, что принесет пользу обществу в целом. Идея диктует, что компании должны принимать маркетинговые решения на основе этой информации для достижения оптимального уровня успеха в долгосрочной перспективе. Однако у этой теории есть много противоречий. Основная критика общественного маркетинга заключается в том, что у предприятий нет ни права, ни знаний, чтобы решать, чего хочет покупатель - это могут диктовать только рыночные силы. Вместо этого предприятиям следует сосредоточиться на обеспечении рынка товарами и услугами, которые продаются лучше всего, и позволить законодательству наряду с ненормальным получением прибыли определять будущие действия компании.Ниже приведены три примера, которые показывают, что концепция социального маркетинга не может быть самым эффективным бизнес-подходом.
Спрос на полеты в страну и из страны высок; однако, как мы все знаем, это вредно для окружающей среды. Согласно теории социального маркетинга, компания перестала бы предоставлять полеты, поскольку ущерб, нанесенный окружающей среде, превышает удовлетворение, предоставляемое клиентам. Однако очевидно, что это уменьшит прибыль туристических компаний и других связанных организаций. Поэтому летная компания должна сосредоточиться на предоставлении как можно большего количества рейсов на законных основаниях.
Опять же, алкоголь имеет множество негативных внешних эффектов в обществе, но нет сомнений в том, что покупатель по-прежнему хочет его. Для бизнеса было бы бессмысленно не предоставлять товар с таким большим спросом - вместо этого следует соблюдать правительственные ограничения при наличии поставок.
- Благотворительная компания
Многие потребители теперь устали от компаний, которые постоянно рекламируют, как они помогают обществу. Многие видят в этом способ рисования по обычаю и не верят многим из сделанных заявлений. «Делающие добро» компании могут оттолкнуть клиентов, которых не впечатляют их методы маркетинга.