Что? Природа и важность устного общения

Речь - это устная форма общения. Без устной формы общения компании не могут взаимодействовать со своими клиентами и работниками.
1. Важность устного общения внутри компании: работник особенно должен обладать четко определенной формой коммуникативных навыков, чтобы эффективно передавать сообщение. Без этого типа общения сотрудник не может ни разговаривать со своим начальством должным образом, ни со своими младшими, что приводит к недопониманию. Это может даже повлиять на производительность компании.
2. Важность устного общения. Обслуживание клиентов. В сфере обслуживания клиентов ожидается, что сотрудник выслушает запросы клиентов и, соответственно, убедительно ответит на них. Если сотруднику не хватает коммуникативных навыков, компания может потерять клиента.
3. Важность устного общения в технической сфере: Иногда в компании необходимо переводить технические знания на язык непрофессионала. Это возможно только в том случае, если у человека хорошие навыки устного общения. Например, если компания хочет купить новый продукт или если компания производит новый продукт, она должна передать сообщение о продукте продавцам. Продавцов может не интересовать работа продукта; вместо этого они более заинтересованы в преимуществах, которые, как ожидается, принесет продукт. В таком случае ожидается, что инженеры будут обладать хорошими навыками устного общения, чтобы они могли донести правильное сообщение с точки зрения непрофессионала до продавцов, не вдаваясь в слишком много технических деталей.
4. Важность устного общения при передаче идей: у человека может быть идея. Но если он не может эффективно выразить идеи своим коллегам или другим людям, эта идея становится бесполезной.
Основа устного общения - это язык и правильный речевой обмен. Чтобы говорить так, чтобы это оказывало влияние на аудиторию, говорящий должен:
• владеть языком
• убедиться, что качество речи хорошее
• сообщения в речи должны быть эффективными
• использовать слова так, чтобы аудитория не слышала терять интерес
• время от времени относиться к юмористическим
• использовать слова, которые покоряют умы аудитории
• никогда не использовать оскорбительные слова
• убедитесь, что речь доносит до аудитории сообщение о том, что говорящий знает тему

Устное общение - это самый простой способ общаться друг с другом и понимать любые высказанные мысли.