Интернет-сообщества изменили способ общения многих людей; Поскольку очень легко познакомиться с новыми людьми через Facebook, Myspace, Twitter и виртуальные миры, такие как Second Life, онлайн-сообщества играют роль в открытии массовой культуры. Новости публикуются в онлайн-сообществах, как только они появляются; буквально в течение нескольких секунд люди со всего мира могут присоединиться к комментариям о новостях и о том, что они заставляют их думать или чувствовать.
- Мгновенная обратная связь
Эта мгновенная обратная связь и общение изменили мир и повлияли на то, как воспринимается популярная культура. Раньше обществу не хватало такой непосредственности, хотя люди могли звонить на радиостанции или писать письма редактору. В прошлом обратная связь выражалась медленнее и доходила до ограниченной аудитории. Сегодня люди со всего мира слышат новости и сплетни одновременно и реагируют вместе. В некотором смысле онлайн-сообщество сделало общество еще более «глобальным плавильным котлом».
Поскольку обратная связь и непосредственность изменили популярную культуру, маркетологи также адаптировали свои подходы к онлайн-сообществам. Эти мощные виртуальные общества населены самыми разными потребителями, и они очень важны для маркетологов, которые ищут новые и творческие способы привлечь их внимание в онлайн-сообществах. Например, большинство музыкальных исполнителей, актеров, актрис и корпораций полностью представлены в социальных сетях - у каждого из них есть страницы в Facebook, аккаунты в Twitter и виртуальные представительства в других популярных онлайн-центрах.
Интересным примером онлайн-медиа в популярной культуре является поп-рок-группа Duran Duran, все участники которой создавали аватары в среде виртуального мира, Second Life - это означает, что их релизы и промо-ролики рекламируются через их аватары, а также участники группы в реальном мире. В Твиттере солист Duran Duran Саймон Ле Бон ведет популярную учетную запись в Твиттере, чтобы поддерживать связь с поклонниками по всему миру.