Je pense qu'il y a des moments où un superviseur devrait participer à une communication informelle, mais savoir quand s'engager avec le personnel de cette manière est vital pour la crédibilité et l'autorité du superviseur.
Par exemple, la plupart des superviseurs devraient maintenir une distance personnelle entre eux et les personnes qu'ils dirigent.
S'engager dans une conversation informelle enfreint cette philosophie, c'est pourquoi cela n'est pas recommandé.
Cependant, dans les moments où la cohésion d'équipe ou l'empathie sont nécessaires, il peut être avantageux pour le superviseur de montrer un côté plus « humain » en s'engageant dans une communication informelle, afin de gagner la confiance et le respect supplémentaire des membres du personnel.
Cependant, il est important qu'ils s'abstiennent de faire de la communication informelle une habitude fréquente, sinon ils auront du mal à maintenir un sentiment d'autorité.