La technologie informatique est une combinaison de trois aspects fondamentaux, ou concepts, à savoir :
- Matériel
- Logiciel
- Peopleware
Les termes matériel et logiciel parlent d'eux-mêmes et ne nécessitent donc aucune explication supplémentaire.
Peopleware, cependant, a tendance à soulever un énorme point d'interrogation dans l'esprit de la plupart des gens. Ce terme aurait pu être placé soit dans la première, soit dans la dernière position de la liste ci-dessus, car il concerne le rôle que les gens jouent à la fois dans le développement et l'utilisation des systèmes matériels et logiciels. Cela comprend un éventail de problèmes ou de catégories, notamment :
- Facteurs organisationnels
- Gestion de projet
- Dynamique de groupe
- Travail en équipe
- Productivité des développeurs
- La psychologie de la programmation
- Interaction Homme-Machine
- Conception d'interface humaine
Peopleware est utilisé pour décrire le facteur humain au sein de la technologie informatique ; du développement à la fabrication jusqu'à l'utilisation. Il fait référence à l'effet des personnes et des limitations humaines sur et en relation avec les machines, les systèmes d'exploitation et les logiciels, ainsi que leur fonctionnement. Du point de vue purement du point de vue de la communauté du logiciel, les aspects couverts par le concept de peopleware se concentrent sur :
- L'apprentissage organisationnel
- Culture organisationnelle
- Modélisation des compétences humaines
- Développement des individus productifs
- Développement d'équipes productives
- Ressources humaines
Ici, l'accent est mis sur les limites imposées aux fonctions logicielles par la compétence humaine, ou plus précisément, l'absence de. L'idée est de créer des façons dont l'homme et la machine peuvent être combinés afin d'obtenir les résultats les plus efficaces et les plus productifs, à la fois en tant qu'individus et en équipe. Un programme logiciel, par exemple, peut être testé pour ce que l'on appelle la convivialité en observant comment une sélection d'individus de capacités variables y réagissent. Cela inclut, entre autres facteurs, la capacité de comprendre et de répondre aux instructions et aux messages d'erreur. Plus un logiciel est convivial, plus il a de chances de s'intégrer avec succès dans un environnement de travail.