Tillman
Je ne les connais pas tous mais je pense que je les connais un peu...*ce ne sont que des suppositions de ma part cependant : répète des parties de ce que l'orateur dit pour qu'il sache que vous écoutez posez des questions sur ce que l'orateur dit faire contact visuel direct dites le nom du patient pendant que vous lui parlez
Jo
SOLER S-s'asseoir face au client O- avoir une posture ouverte L- se pencher vers le client E-contact visuel R-respect