Quel type de compétences et de connaissances requises pour la réceptionniste d'hôtel ?

Un réceptionniste devra connaître les compétences informatiques, la dactylographie, l'arithmétique et l'aide linguistique.

Le réceptionniste doit savoir accueillir les invités, être charmant en tout temps et répondre à toutes leurs questions avec politesse et efficacité. Elle doit assurer la liaison avec le personnel de nettoyage pour leur faire savoir quand ils peuvent nettoyer les chambres et savoir quand les chambres sont prêtes pour les invités. Elle doit connaître l'aménagement de l'hôtel sur le bout des doigts et recommander les meilleures chambres au client. La réceptionniste doit faire en sorte que le client se sente très à l'aise afin qu'il veuille revenir encore et encore.

La réceptionniste doit avoir de bonnes compétences en communication. Elle doit être polie et doit pouvoir répondre au client. Elle doit savoir démêler les obstacles des visiteurs. Elle doit avoir la connaissance de l'hôtel dans lequel elle travaille.