Quel est le ton de ce message ? Nous devons trouver un moyen 2 de réduire considérablement le temps que vous passez sur ABC.S'il vous plaît, pourriez-vous essayer d'identifier pourquoi vous passez autant de temps ?Est-ce parce que le rapport préparé par ZZ n'est pas correct, ou vous révisez trop de détails ?

Leur responsable leur a demandé de justifier pourquoi vous passez plus de temps que d'habitude sur ce compte. Vous avez donc besoin d'un face-à-face avec la personne qui vous a envoyé le message. Mettez d'abord vos canards dans une rangée pour expliquer la raison pour laquelle ce compte / fichier / etc. a besoin d'un peu plus d'attention que les autres comptes. 

Ils sont capables de générer des rapports sur à peu près tout. Lorsqu'ils ont publié un rapport et vu le temps supplémentaire apparaître sur ce compte, cela a levé un drapeau rouge. Ils sont allés voir votre manager - qui n'avait pas de réponses et cela l'a mis dans une mauvaise passe.

Alors ils sont allés vers vous pour une explication. Comme je l'ai dit, ayez vos canards dans une rangée - préparez tous vos faits - ne soyez pas sur la défensive - dites simplement ce qui se passe.