Madeleine
Le problème vient du téléviseur et de son tube image. Il est possible que son tube image ait une secousse et à cause de cette secousse, vous ne pouvez pas voir l'image mais vous pouvez entendre le son. Je vous fournit un lien à partir duquel vous pouvez résoudre votre problème en le recherchant dans votre catégorie TV. Trouvez dans les défauts TV et vidéo quel est votre problème. Cliquez ici pour vérifier.
Anahi
Vous avez la réponse mais si vous en avez encore besoin, essayez de contacter le revendeur.