Il existe différents types d'énoncés de problème - par exemple, les e-mails peuvent inclure des énoncés de problème indiquant qu'un message n'a pas atteint sa destination. Dans ce cas, le format sera un simple message d'erreur d'une phrase qui peut contenir des détails techniques sur le problème qui s'est produit (comme une panne de serveur, une mauvaise adresse e-mail, etc.). Pour les autres types d'énoncés de problèmes, il n'y a vraiment pas de format orthodoxe spécifique - en un mot, les problèmes doivent être expliqués de manière concise, en termes commerciaux, puis les énoncés de problèmes doivent être ajoutés aux rapports commerciaux, aux évaluations ou à d'autres documents. Plus un document est formel, plus un énoncé de problème doit être formel.
- Autres énoncés de problèmes
Une déclaration de problème peut également apparaître sur une facture ou un système de paiement - si un paiement n'est pas effectué en raison d'une carte de crédit expirée ou de fonds insuffisants, un simple message détaillant le problème (ou invitant le bénéficiaire à contacter l'entreprise pour plus d'informations) sera affiché là où seul un titulaire de compte officiel peut le voir.
- Les déclarations indiquent des problèmes
Ces types d'énoncés de problèmes sont courants avec les systèmes de paiement bancaire en ligne ou PayPal ; cependant, ils peuvent également être utilisés avec des relevés bancaires postaux à l'ancienne et d'autres documents commerciaux. Les déclarations de problème informent un client qu'il y a un problème qui doit être résolu - en ligne, ces avertissements ou bulletins peuvent être immédiats ; avec le courrier postal, une lettre peut mettre un certain temps à arriver, de sorte que la personne peut ne pas savoir qu'elle a un problème avec son compte.
Pour rédiger un excellent énoncé de problème, entraînez-vous à décrire un problème ou un problème spécifique en une phrase ou deux ; continuez à réduire la ou les phrases jusqu'à ce qu'elles soient aussi brèves que possible. L'art de l'édition vous aidera à créer un énoncé de problème vraiment efficace qui n'a pas beaucoup d'extras verbeux. Le but de la rédaction d'un énoncé de problème est de donner à une autre personne un compte rendu rapide et complet de l'événement.