Emilio
Le marketing se produit lorsque les gens décident de satisfaire leurs besoins et leurs désirs par l'échange. L'échange est l'acte d'obtenir un objet désiré de quelqu'un en offrant quelque chose en retour. L'échange n'est qu'une des nombreuses façons dont les gens peuvent obtenir un objet désiré. Par exemple, les personnes affamées pourraient trouver de la nourriture en chassant, en pêchant ou en cueillant des fruits. Ils pourraient mendier de la nourriture ou prendre de la nourriture à quelqu'un d'autre ; ou ils pourraient offrir de l'argent, un autre bien ou un service en échange de nourriture.
Alors que l'échange est le concept central du marketing, une transaction est à son tour l'unité de mesure du marketing. Une transaction consiste en un échange de valeurs entre deux parties : une partie donne X à une autre partie et obtient Y en retour. Par exemple, vous payez 350 $ à Sears pour un téléviseur. Il s'agit d'une transaction monétaire classique, mais toutes les transactions n'impliquent pas de l'argent. Lors d'une opération de troc, vous pourriez échanger votre vieux réfrigérateur contre le téléviseur d'occasion d'un voisin.
Le marketing transactionnel fait partie de l'idée plus large du marketing relationnel. Au-delà de la création de transactions à court terme, les spécialistes du marketing doivent établir des relations à long terme avec des clients, des distributeurs, des revendeurs et des fournisseurs de valeur.