Vous devez redémarrer votre ordinateur et passer en mode sans échec avec mise en réseau, Windows utilisera le minimum de ressources en mode sans échec. Une fois que vous êtes en mode sans échec, essayez d'installer l'antivirus.
Assurez-vous d'avoir un antivirus à tout moment sur votre ordinateur pour éviter d'autres infections.
Si vous savez ce qu'est le virus, recherchez-le et supprimez-le. Si c'est dans votre navigateur, passez en mode développeur et suivez le lien vers l'endroit où il se trouve sur votre ordinateur. Supprimez ce fichier et vous devriez être bon. Si vous obtenez des popups, généralement les popups ont le logo ou quelque chose qui vous dit qui vous a transmis le virus. Recherchez-le en ligne ou sur votre ordinateur et supprimez tout ce qui semble suspect.