Que faire en cas de problèmes et de plaintes concernant le service d'entretien ménager provenant des clients de l'hôtel ?

Si vous êtes impliqué dans l'hôtellerie et que vos clients se plaignent rapidement de l'entretien ménager, vous feriez mieux de les régler - pronto!

Quels sont les principaux problèmes et plaintes concernant l'entretien ménager?

La chambre ou le linge n'est pas propre. Je dirais que la propreté dans une chambre d'hôtel est le facteur numéro un pour savoir si les clients re-réservent ou non. Vous pouvez avoir un hôtel dans une excellente situation, à un prix avantageux, une télévision et un système de sonorisation excellents, etc. - mais un lit ou une serviette sale ou un tas de cheveux dans la douche et tout cela pour rien! 

Mauvaise sécurité.   Les clients doivent sentir que leurs effets personnels sont en sécurité lorsqu'ils quittent la chambre. Tout le personnel doit savoir ce qui se passe si quelqu'un est surpris en train de voler. Et y a-t-il des procédures claires lorsque quelque chose est laissé dans la pièce ?

Politesse et apparence.   Si l'entretien ménager a l'air professionnel, propre et intelligent, cela fait toute la différence. Un « bonjour monsieur » poli et un sourire contribueront grandement à faire en sorte que les invités se sentent les bienvenus.

Est-ce que tout fonctionne ?   C'est tellement frustrant et cela entraîne de nombreux problèmes et plaintes lorsque les choses sont cassées et non remplacées. Le ménage doit vérifier et signaler les défauts rapidement. Et bien sûr, des choses comme le savon et le shampoing doivent être renouvelées quotidiennement

Je pense que les femmes de ménage dans les hôtels sont le fondement de l'entreprise et devraient être reconnues comme telles. Cela vaut la peine d'y faire travailler les meilleures personnes - après tout - vous voulez que les meilleures personnes y restent !

Je n'ai pu faire face à aucun problème avec une agence d'entretien ménager jusqu'à une date. À propos du service d'entretien ménager venant des clients de l'hôtel ? À propos de mon observation, les Check Mate Guards sont le meilleur exemple pour les services d'entretien ménager à Delhi NCR .

Si votre service d'entretien ménager reçoit beaucoup de plaintes et est incapable de gérer correctement vos invités, il est temps de réorganiser votre personnel d'entretien ménager pour gérer correctement leurs tâches.

Vous pouvez également engager un fournisseur de services d'entretien ménager réputé sur la base d'un contrat pour améliorer les situations et réduire les plaintes des clients. Cette option sera également économique.