Isabelle
En supposant que vous faites référence à un chauffe-eau électrique, je dirais que vous avez un élément chauffant mort. La plupart des chauffe-eau domestiques ont 2 éléments et il n'est pas rare que l'un d'entre eux brûle. La situation que vous décrivez me porte à croire que l'élément inférieur est défaillant dans votre chauffe-eau. Ce n'est pas un travail difficile de changer ces éléments qui peuvent être achetés dans votre quincaillerie locale.