Si votre liste de contacts ne s'affiche pas et que vous ne pouvez plus utiliser votre messagerie instantanée sur AOL, cela peut signifier que votre logiciel AIM a eu un problème et doit être redémarré. Vérifiez dans les paramètres d'aide de votre AIM pour voir si des mises à niveau sont dues et si c'est le cas, installez-les. Il est souvent facile de cliquer sur « installer plus tard » lorsque des fenêtres contextuelles de mise à niveau apparaissent, mais cela signifie que vous n'avez jamais réellement le temps de le faire. Ignorer les mises à jour pendant une longue période peut éventuellement causer des problèmes avec votre ancienne version, car elle ne peut pas rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités que tout le monde utilise. Parfois, votre AIM vient de planter et il est difficile de savoir pourquoi, dans ce cas, il est plus simple de désinstaller simplement la version qui se trouve sur votre ordinateur et de télécharger la version la plus récente sur le site Web d'AOL.En utilisant vos informations de connexion normales, vous devriez alors être en mesure de récupérer tous vos amis et informations de contact.
Lorsque des erreurs se produisent avec AIM, un message devrait apparaître avec des informations sur la chose spécifique qui a mal tourné. Si vous disposez de ces informations, telles que « impossible de recevoir des
messages instantanés hors ligne », vous pouvez alors utiliser le service de dépannage AOL pour AIM 6.0 (
help.aol.co.uk/help_uk/documentLink.do?cmd=displayKC&doc ) pour suivre les étapes pour essayer de déterminer ce qui ne va pas.
Si vous avez vraiment du mal à comprendre pourquoi vous ne parvenez pas à faire fonctionner votre messagerie instantanée et que la mise à niveau ou la réinstallation n'a pas fonctionné, vous pouvez toujours contacter l'équipe d'assistance d'AOL via leur site Web. À condition que vous ayez essayé de trouver toutes les informations à l'aide de leur guide d'aide en ligne, une équipe d'assistance technique d'AOL est disponible par téléphone. J'espère qu'ils devraient être en mesure de vous conseiller sur d'autres méthodes que vous pouvez essayer pour réparer votre messagerie instantanée et vous expliquer comment procéder étape par étape.