Les gens utiliseraient-ils une plate-forme de médias sociaux dédiée aux marques partageant des choses avec leurs fans ?

J'ai donc récemment lu un article de Forbes intitulé Les pages Facebook sont un mauvais investissement pour les petites entreprises par Elan Dekel , et j'ai été frappé à quel point il avait raison.

Les pages Facebook sont une perte de temps.

Et cela vient de quelqu'un qui vit du marketing des réseaux sociaux et de la gestion de communauté !

Il est difficile d'amener les gens à aimer votre page Facebook. Nous sommes tous inondés d'activités sur les réseaux sociaux, d'actualités, de bruit, de bêtises... Il doit y avoir une assez bonne raison pour que je veuille voir les publications de votre entreprise dans mon fil d'actualité - je dois en tirer quelque chose : des informations, mises à jour de produits, économies, divertissement.

Mais pour les marques qui travaillent dur et créent des profils de médias sociaux attrayants et intéressants, la vérité est que le modèle de revenus de Facebook fait de leur propre plate-forme un moyen de communication ridiculement inefficace.

Pourquoi le modèle de revenus de Facebook est bull***t

Je n'entrerai pas dans les détails de l'ensemble du processus, car l'article d'Elan en fait un très bon travail - mais l'essentiel est que même lorsque vous travaillez dur pour augmenter le nombre de personnes qui aiment votre page, Facebook refuse pour vous permettre de leur parler directement (ou même de savoir exactement qui ils sont).

Pourquoi?

Parce qu'ils veulent que vous payiez pour la publicité.

C'est après que vous ayez potentiellement payé pour promouvoir votre page sur Facebook afin d'acquérir ces fans en premier lieu.

À partir d'une page de 20 000 abonnés, vous auriez de la chance d'atteindre quelques centaines de personnes avec des messages contenant uniquement du texte, et encore moins si vous prévoyez d'utiliser des images (l'algorithme « Edgerank » de Facebook limite les impressions sur les images car le modèle entier est basé sur obligeant les entreprises à payer pour la publicité, et les publications d'images ont généralement un engagement et un taux de clics plus élevés).

Et c'est la triste vérité. Facebook n'est plus intéressé à offrir un bon rapport qualité-prix aux annonceurs.

Faire la promotion de vos publications équivaut à payer pour des « impressions » excessivement chères qui pourraient ne jamais fournir aucune forme de retour sur investissement, et l'alternative est de ne pouvoir communiquer qu'avec 5 à 10 % de vos fans - les personnes qui ont fait tout leur possible pour savoir ce que fait votre entreprise.

Pourquoi cela craint pour les utilisateurs

Ce ne sont pas seulement les entreprises qui sont perdantes dans cet accord, ce sont aussi les fans.

Je travaille actuellement sur un compte social pour une entreprise de remises au détail - une marque qui organise régulièrement des concours, distribue des prix et publie régulièrement des photos de chats pleines d'esprit et des messages engageants.

Plus de 70 000 personnes ont pensé que cela semblait être une très bonne affaire et ont décidé qu'elles voulaient les publications de cette marque de vente au détail dans leur fil d'actualité.

Malheureusement, Facebook a pensé que seulement 3000 de ces fans allaient avoir la chance de voir leur communication, soi-disant basée sur des statistiques d'engagement obscures qu'ils ne divulgueraient pas réellement.

Donc, je sais que beaucoup de gens pensent " boohoo - les entreprises pauvres doivent payer pour leur marketing ", mais ils oublient qu'il y a des gens qui veulent vraiment savoir quels produits Sony lance, il y a des fans qui sont passionnés à propos de leur marque de vêtements préférée, et des entreprises comme Cadbury's ont une présence sociale si engageante et divertissante que plus de 1,4 million de personnes pensent qu'elles valent la peine de garder un œil sur :

Alors quelle est la solution ?

Ma proposition est que les entreprises devraient abandonner Facebook.

Oui, c'est toujours une source de trafic viable - mais et si nous pouvions créer quelque chose d'encore plus puissant et efficace ?

Nous savons que les gens veulent suivre ce que font leurs entreprises préférées, nous savons que les gens sont prêts à suivre des profils de marque pour recevoir des économies, des remises et des informations sur les produits - pourquoi ne pas rendre cette conversation un peu plus facile pour les deux parties ?

S'il existait une plate-forme dédiée sur laquelle vous pourriez vous inscrire pour profiter d'une communication de marque, ne pensez-vous pas que le budget que les entreprises seraient autorisées à divertir et à vous séduire se multiplierait ?

Un exemple que j'aime beaucoup est l'incursion d'Internet Explorer dans l'anime pour tenter de convaincre les gens de donner une autre chance à leur navigateur :

Bien que je ne sois toujours pas au point où je suis convaincu d'abandonner Chrome, je laisserais volontiers Internet Explorer continuer à me lancer des productions d'anime époustouflantes. Et ils seraient plus enclins à continuer s'ils pensaient toucher leur public de manière rentable.

Je sais qu'une plate-forme dédiée au matériel marketing ressemble à un spamfest - mais j'envisage un espace où le pouvoir serait vraiment avec les gens...

Tout comme les chaînes de télévision se battent pour les cotes d'écoute en recherchant le contenu le plus juteux et le plus attrayant, les entreprises sur les réseaux sociaux le feraient également (et elles le font déjà dans une certaine mesure).

Les agences de médias sociaux deviendraient alors les sociétés de production télévisée d'Internet : se concentrer sur la création de contenu passionnant et addictif, sans avoir à se soucier d'acheter des abonnés, de simuler un engagement ou de travailler autour d'Edgerank ou d'un autre algorithme mal développé.

Plus j'y pense, plus c'est logique.

Facebook peut redevenir ce qu'il fait de mieux - un endroit pour communiquer à quel point votre vie est belle à vos amis et à votre famille :

Et les marques et les grandes entreprises peuvent continuer à utiliser tous ces budgets publicitaires non dépensés pour nous divertir, nous faire économiser de l'argent et nous informer de toutes les nouvelles choses intéressantes pour lesquelles elles veulent que nous dépensions de l'argent grâce à une sorte de publicité native intégrée et magnifique. pays des merveilles.