En affaires, quand quelqu'un est impoli avec un client, vous venez probablement de perdre un client. Être poli au téléphone avec les clients est essentiel pour de bonnes affaires. Les mauvaises manières téléphoniques vont vous coûter des clients et cela fera baisser vos profits. Très important d'avoir de bonnes compétences en communication. Si j'avais été impoli avec un client quand j'avais mon entreprise, je n'aurais pas eu une entreprise très prospère. Mais je l'ai fait à cause de mes compétences client. Les gens grossiers au téléphone ne font que fuir des affaires potentielles.