Dana
Il existe diverses raisons pour lesquelles le compte d'un utilisateur peut être verrouillé, qui dépendent du site Web ou de la politique de l'entreprise. Cela peut être quelque chose d'aussi simple que l'utilisateur entrant à plusieurs reprises un mot de passe incorrect. Certaines entreprises, sites Web ou intranets exigent que les utilisateurs changent fréquemment leur mot de passe pour des raisons de sécurité et si le mot de passe n'est pas modifié, le compte peut être verrouillé. L'utilisateur a peut-être abusé de la politique du site Web et enfreint les règles, ce qui peut parfois entraîner le verrouillage d'un compte. L'administrateur du compte peut avoir des raisons de croire que le compte a été piraté, ou il peut être verrouillé lorsqu'il n'a pas été utilisé pendant une longue période.
Si vous contactez l'entreprise et que vous l'informez qu'un compte utilisateur a été verrouillé, il est probable qu'elle réponde le plus rapidement possible pour tenter de résoudre le problème. Si c'est la faute de l'utilisateur, une enquête peut avoir lieu pour décider si l'utilisateur doit ou non être autorisé à accéder à nouveau au compte. Cela dépend de la politique de l'entreprise quant au temps qu'il faudra pour commencer à mener l'enquête et aussi combien de temps prendra l'enquête. Il est préférable de contacter directement l'entreprise pour connaître ces informations et aussi pour savoir si combien de temps la documentation sera conservée. Ces réponses dépendent probablement autant de la gravité de l'affaire que de la politique de l'entreprise.
Jordi
Les comptes d'utilisateurs peuvent être verrouillés ou bloqués pour un certain nombre de raisons. Les administrateurs ont généralement le pouvoir d'empêcher un utilisateur d'accéder à son compte s'ils pensent que le compte n'a pas été utilisé aux fins prévues, a été piraté ou n'a pas été utilisé récemment. La plupart des entreprises autoriseront une enquête si vous craignez que votre compte ait été verrouillé. Il est préférable de conserver votre propre documentation dans tous les cas car il n'y a aucun moyen d'être certain que l'entreprise agira dans votre meilleur intérêt.