L'internet banking Capitec permet aux clients d'effectuer une série d'actions relatives à leur compte, ainsi que de pouvoir bénéficier des frais de transaction les plus bas possibles. Ces actions comprennent :
- Gestion des comptes
- Vérification des soldes des comptes
- Affichage des déclarations
- Téléchargement des déclarations
- Transfert de fonds
- Effectuer des paiements
Afin de profiter de ces facilités, les clients actuels de Capitec n'ont qu'à se rendre dans leur agence la plus proche et à s'inscrire. Ils recevront un jeton gratuit dans le cadre du processus d'inscription et pourront alors immédiatement se connecter à leur compte.
Les personnes qui ne sont pas encore clientes devront d'abord ouvrir un compte. Ils devront apporter leur carte d'identité sud-africaine, ainsi qu'une preuve de résidence. Il doit s'agir d'un original, et non d'une photocopie, de quelque chose comme un compte de taxes et de tarifs municipaux, ou une forme de facture de services publics, par exemple. Dans tous les cas, il doit dater de moins de trois mois et indiquer le nom et l'adresse complète de la personne. Il pourra alors s'inscrire aux services bancaires par internet une fois son compte ouvert.
Pour accéder à un compte, un nom d'utilisateur unique, un mot de passe et un mot de passe token doivent être saisis. Les mots de passe symboliques sont une mesure de sécurité supplémentaire requise pour accéder aux services bancaires par Internet et pour permettre les transferts électroniques pendant les sessions. Tant que le token est en possession du titulaire du compte, il ne peut pas être intercepté, contrairement à de nombreux autres mots de passe transmis via les réseaux. Bien que les jetons initiaux soient fournis gratuitement lors de l'inscription, les remplacements seront facturés.
Pour ajouter à la commodité et à la sécurité de leurs services bancaires par Internet, Capitec a créé un ensemble de démonstrations sur la façon d'y accéder et de les utiliser en toute sécurité, ainsi que de mettre en place une gamme de mesures de sécurité supplémentaires.