Ceci est tout droit sorti du site Web FAQ de Poptropica :
Q : J'ai oublié mon nom d'utilisateur et/ou mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?
R : Malheureusement, si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, il n'y a aucun moyen de le récupérer. Nous ne stockons aucune information privée sur nos utilisateurs. Nous vous recommandons de créer un nouvel avatar et d'écrire votre nom d'utilisateur sur un morceau de papier et de le conserver en lieu sûr !
Les joueurs peuvent enregistrer une adresse e-mail de parent auprès de Poptropica afin de pouvoir réinitialiser le mot de passe d'un enfant s'il est oublié. Votre enfant doit avoir saisi votre adresse e-mail via son compte joueur et fait vérifier l'adresse spécifiquement à cet effet avant que la fonction « mot de passe oublié » ne fonctionne. Veuillez noter que les parents ne peuvent pas modifier un mot de passe de joueur via leur compte parent. Pour réinitialiser le mot de passe, commencez par saisir le nom d'utilisateur sur la page de connexion de Returning Player, sans saisir de mot de passe, puis cliquez sur le bouton "OK". Poptropica affichera un lien "mot de passe oublié". Cliquez sur le lien « mot de passe oublié », puis cliquez sur le bouton « OK ». Poptropica enverra un e-mail au parent avec des instructions pour créer un nouveau mot de passe pour le compte de l'enfant.
Je suis désolé de vous le dire, mais à moins que vous vous souveniez très bien ou que vous mettiez un e-mail, je ne pense pas que vous puissiez le récupérer. Je sais à quel point cela doit être frustrant lorsque vous avez terminé autant d'îles et que vous avez un abonnement payant.
Source : http://www.poptropica.com/Poptropica-FAQ.html#account.3