Avec la plupart des sites, si vous faites défiler jusqu'en bas de la page, vous pouvez trouver des informations telles que les informations de contact, la politique de confidentialité, les termes et conditions, etc. Pour ce site, sous les services clients, vous trouverez une FAQ, contactez-nous et des liens d'informations sur la livraison. Il est généralement utile de consulter la FAQ et les pages d'informations sur la livraison/expédition avant de contacter. L'avez-vous fait passer la nuit ou quelque chose et comptabiliser des choses comme les « jours ouvrables » et il n'est pas arrivé ? Les recherches de « moonpig » sur le rapport d'arnaque et le tableau des plaintes ainsi qu'une recherche générale sur les plaintes pour voir s'il y en avait des communes ne les ont pas trouvées.
De leur FAQ;
Toutes nos cartes sont expédiées depuis notre usine de production ultramoderne du New Jersey. Ces cartes sont ensuite livrées directement dans le système des services postaux des États-Unis le soir de l'expédition. Une fois les cartes expédiées, nous ne sommes pas en mesure de contrôler le processus de livraison ; Cependant, nous ferons tout notre possible pour rectifier tout problème causé par un retard de livraison.
N'oubliez pas que les articles de première classe ne sont pas garantis le lendemain et, selon la taille et la quantité de cartes que vous commandez, cela peut prendre plusieurs jours pour arriver, en particulier pendant les périodes de pointe.
Veuillez vous assurer de prévoir suffisamment de temps pour que vos cartes arrivent - consultez nos informations de livraison et d'affranchissement pour en savoir plus. Il est toujours préférable pour une carte d'avoir 1 jour d'avance qu'un jour de retard. C'est aussi une bonne idée de vérifier l'état de la commande dans l'historique des commandes.
Si votre carte n'est toujours pas arrivée après les délais de livraison indiqués, veuillez nous contacter et nous organiserons la réimpression de la carte.
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