Comment déposer une plainte auprès de la Barclays Bank ?

La Barclays Bank n'est pas le genre de banque qui s'occupe bien des plaintes d'après mon expérience. Si vous avez un problème avec n'importe quel aspect de leurs opérations, vous pouvez bien sûr vous rendre dans n'importe quelle succursale, s'il y en a une à proximité et parler avec l'un de leurs responsables. Ne vous laissez pas tromper, si vous pensez que c'est important, donnez votre avis. Je doute que cela vous mènera loin à moins que vous n'ayez été sérieusement lésé.

Dans le passé, j'appelais les gens de la banque par téléphone et je leur parlais, mais ils ne sont pas merveilleusement doués en anglais et ont donc du mal à vous aider, car ils cherchent simplement des mots clés dans votre phrase pour essayer pour vous aider. Ne vous embêtez pas avec ça.

Vous pouvez aussi leur écrire, mais j'essaierais de les appeler sur la ligne relation client de la Barclays Bank, où ils ont l'habitude de traiter ce genre de choses. Voici leur adresse :

Customer Relations
Barclays Bank PLC
1 Churchill Place
FREEPOST
RTLA-CSUE-TCHC
Londres
E14 5HP

Voici comment les contacter par téléphone : 0800 282 390

Monsieur/Madame,


Au mois de novembre, j'ai reçu un appel de votre part concernant la conversion des cotisations impayées dans EMI.

L'exécutif m'a conseillé de convertir mes cotisations en EMI, afin que mon EMI soit de Rs396/- par mois pour les 36 prochains mois.





Pour cette transaction, on m'a demandé de signer un format ECS ainsi qu'un chèque d'annulation. En conséquence, un cadre a été envoyé à mon bureau pour obtenir les documents requis pour accomplir les formalités de conversation des cotisations impayées.



Comme indiqué par votre paiement exécutif de Rs396/- a été effectué par moi avant la date d'échéance. (9/12/2009).



Le 23/12/2009, j'ai reçu un appel de votre service de récupération (hors source) m'informant que Rs 680 (Rs110+Rs57/-O/s+ pénalité) étaient impayés et m'a demandé d'effectuer le paiement dès que possible, sinon vous recevrez déranger jusqu'à ce que le paiement soit effectué. (Sana Shaikh)



Après cela, j'ai eu un mot avec votre service client, ils m'ont dit que la facilité de conversation ne m'était pas fournie et que votre Ecs et votre chèque n'étaient pas en notre possession.



J'ai déposé une plainte contre vous à ce sujet CAS 2929844/CAS 292930.



Dans cette situation, je me sens impuissant et trompé par une banque aussi réputée. Je vous demande à nouveau de parcourir vos dossiers, de découvrir la vérité et de régler le problème une fois pour toutes et S'IL VOUS PLAÎT ARRÊTEZ DE ME perturber pour vos erreurs.

Reg
Amol Kulkarni
9821241737

Je viens de passer 2 heures au téléphone avec la Barclays Bank. Ils ont insisté sur le fait que mon compte était en souffrance alors qu'en fait, j'avais effectué des paiements régulièrement et que j'avais une bonne avance de 1 500 $. Ils ont essayé d'ajouter des « frais de retard » de 39 $ sur mon compte. Je suis resté au téléphone jusqu'à ce qu'ils retirent les « frais de retard » de mon compte. J'ai ensuite payé le solde (je n'étais qu'à 292 $ d'être payé), puis j'ai annulé ma carte. « Êtes-vous sûr de vouloir annuler votre compte ? » demanda le gestionnaire de compte. 'Est-ce que tu plaisantes?' J'ai dit. « Non, je veux juste m'assurer que vous voulez annuler votre carte. » « Oui, dis-je, Barclay's est clairement plus intéressé à baiser ses clients qu'à les aider. » « Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ? » demanda le surveillant. Je ne voulais pas dire ce qui m'est venu à l'esprit,alors j'ai dit 'non' et j'ai raccroché. Je ne m'inscrirai plus JAMAIS pour un compte Juniper/Barclay. Et plus JAMAIS je ne souscrirai à un crédit en magasin.

J'ai dû passer plusieurs fois par leur centre d'appels avant d'arriver à leur équipe de relations clients qui semble ne rien faire d'autre que d'envoyer des lettres chaque mois disant "ils attendent un autre service" pour une mise à jour. Enregistrez officiellement la plainte avec eux, notez toutes les dates/durées d'appel et la correspondance et enregistrez un cas initial avec l'ombudsman afin qu'ils aient une trace du début même s'ils ne s'impliquent qu'après 8 semaines. Vous aurez besoin de tous ces détails, croyez-moi. L'ombudsman a publié des chiffres indiquant que Barclays était leur entreprise la plus critiquée et que 71% des plaintes des consommateurs à leur sujet ont été confirmées.

Barclays a gelé mes avoirs (environ 42000 £) ils ne m'ont donné aucune réponse Pourquoi ?
Je n'ai envoyé aucune information
J'ai parlé avec le directeur de succursale ; il n'est pas en mesure d'aider
S'ils enquêtent, combien de temps cela peut-il prendre ? Il a mis il ne sait pas.

Que puis-je faire (ils bloquent mon compte)

J'ai fait une demande de prêt hypothécaire auprès de la banque Barclays, quel cauchemar complet !! Mon hypothèque a été en Inde pour les souscripteurs, je ne peux pas compter combien de fois disant que nous aurons une réponse dans les 24 heures. Je vous recommande de ne pas contracter une hypothèque Barclays ou de parler à l'un des soi-disant conseillers financiers. ALLEZ PARTOUT MAIS N'ALLEZ PAS CHEZ BARCLAYS.....

Je viens d'appeler Barclay/US Airways et je me suis plaint de la politique de retenue des paiements vers votre CC pendant 10 jours maximum, même si vous avez payé votre carte de crédit par voie électronique. J'ai également contacté US Airways car il s'agit d'un crédit/banque pour la compagnie aérienne.

Ne vous embêtez pas à vous plaindre, ils vous feront simplement faire le tour. Ils ne se soucient pas de leurs clients, rien du médiateur et peu ou pas de leur réputation.