Primero, ha entendido que el paciente está pensando, ¿qué está pensando? ¿Qué es lo que quiere? ¿Qué problemas enfrenta? Deberíamos escuchar sus problemas con atención. Entonces debemos ser amables, amables, honestos, confiables, dignos de confianza para ellos, debemos encontrar soluciones a sus problemas. Tenemos que entenderlos. No amenazante, de buen carácter, interactuando con los pacientes.