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Algunos académicos de negocios dicen que no solo apoyándose en la teoría electrónica, uno debe considerar la teoría del entorno social que se ocupa del comportamiento social de los seres humanos y su entorno. Por eso los factores sociales juegan un papel importante en la comunicación de mensajes, ayudan a enviar mensajes de un lugar a otro. Muchas personas trabajan juntas en un entorno en el que interactúan entre sí a diario. Cada persona tiene algún papel en un entorno determinado; puede ser posible, mientras trabaja en un entorno, como gerente, debe hablar con sus amigos y colegas con una perspectiva diferente. Se deben considerar los factores sociales para que la comunicación sea acorde a la situación y cultura de nuestra sociedad.
Se deben notar muchas cosas cuando se comunican entre sí, ya sea que se comuniquen oficialmente o solo dentro de la familia y los amigos. Para cuidar los factores sociales, se deben considerar muchas cosas como el rol de la persona, el estado, el entorno donde se deben considerar las comunicaciones con otra persona. Si escribe una carta equivocada en el momento equivocado, entonces es difícil lograr sus objetivos, por lo que estos deben tenerse en cuenta cuidadosamente. Entonces, la influencia de los factores sociales juega un papel importante en el proceso de comunicación.