¿Qué es el proceso de investigación del consumidor?

1.determinación del objetivo de la investigación.
2. recopilación y evaluación de datos.
3.Diseño de un estudio primario.
4.análisis e interpretación.
5.Preparación del informe.
6. acción de seguimiento.

La disciplina de la investigación del consumidor tiene sus raíces en la investigación de mercados. Hay dos paradigmas de investigación de consumidores: cualitativo y cuantitativo. Mientras que el cualitativo se ocupa de los conocimientos del consumidor en forma visual o en palabras, el cuantitativo se basa principalmente en números. Algunos investigadores ahora usan estas dos técnicas juntas para obtener información más precisa. El proceso de investigación del consumidor se centra en definir el problema de investigación, realizar exploraciones y evaluaciones, diseño de investigación concluyente y recopilación, análisis e informe cualitativos y de datos. La investigación exploratoria implica la recopilación de datos secundarios, es decir, datos ya publicados. Si el problema de la investigación se resuelve con los datos secundarios, no se necesita una investigación concluyente. La investigación concluyente implica la recopilación de datos primarios, directamente de consumidores, minoristas, etc.El proyecto de investigación concluyente debe diseñarse antes de que se pueda realizar la recopilación de datos. El investigador debe seleccionar los métodos de recopilación de datos, que pueden ser cuantitativos y cualitativos. Los métodos de recopilación de datos cuantitativos incluyen: observación (el investigador observa las actividades del consumidor), experimentación (las reacciones del consumidor al cambio en las características del producto, precio, etc. se estudian en el laboratorio, en condiciones controladas o en el campo) y encuesta ( se contacta directamente con el consumidor para obtener información). Existen muchas técnicas o herramientas cuantitativas que se utilizan para la recopilación de datos primarios: cuestionario (al consumidor se le hacen preguntas directamente por correo, por teléfono, en línea o mediante una entrevista personal) y escalas de actitud (técnicas de medición de actitud como calificación gráfica, diferencial semántico, clasificación). ,y escala Likert). Los métodos cualitativos de recolección de datos son - entrevistas en profundidad como entrevistas en profundidad (entrevista personal con cuestionario no estructurado) y grupos focales (interacción grupal para estudiar al consumidor); técnicas proyectivas como técnica de finalización (finalización de oraciones e historias), técnica de asociación (palabra, frase u oración) y técnica de construcción; y análisis de metáforas (creación de collage, ZMET y modelo de cadena de medios y fines). El muestreo es una parte importante del diseño de la investigación e implica la selección de la unidad de muestreo, el método de muestreo y el tamaño de la muestra, según los factores de tiempo y costo. El muestreo va seguido de la recopilación, el análisis y el informe de datos.Los métodos cualitativos de recolección de datos son - entrevistas en profundidad como entrevistas en profundidad (entrevista personal con cuestionario no estructurado) y grupos focales (interacción grupal para estudiar al consumidor); técnicas proyectivas como técnica de finalización (finalización de oraciones e historias), técnica de asociación (palabra, frase u oración) y técnica de construcción; y análisis de metáforas (creación de collage, ZMET y modelo de cadena de medios y fines). El muestreo es una parte importante del diseño de la investigación e implica la selección de la unidad de muestreo, el método de muestreo y el tamaño de la muestra según los factores de tiempo y costo. El muestreo va seguido de la recopilación, el análisis y el informe de datos.Los métodos cualitativos de recolección de datos son - entrevistas en profundidad como entrevistas en profundidad (entrevista personal con cuestionario no estructurado) y grupos focales (interacción grupal para estudiar al consumidor); técnicas proyectivas como técnica de finalización (finalización de oraciones e historias), técnica de asociación (palabra, frase u oración) y técnica de construcción; y análisis de metáforas (creación de collage, ZMET y modelo de cadena de medios y fines). El muestreo es una parte importante del diseño de la investigación e implica la selección de la unidad de muestreo, el método de muestreo y el tamaño de la muestra según los factores de tiempo y costo. El muestreo va seguido de la recopilación, el análisis y el informe de datos.técnica de asociación (palabra, frase u oración) y técnica de construcción; y análisis de metáforas (creación de collage, ZMET y modelo de cadena de medios y fines). El muestreo es una parte importante del diseño de la investigación e implica la selección de la unidad de muestreo, el método de muestreo y el tamaño de la muestra según los factores de tiempo y costo. El muestreo va seguido de la recopilación, el análisis y el informe de datos.técnica de asociación (palabra, frase u oración) y técnica de construcción; y análisis de metáforas (creación de collage, ZMET y modelo de cadena de medios y fines). El muestreo es una parte importante del diseño de la investigación e implica la selección de la unidad de muestreo, el método de muestreo y el tamaño de la muestra según los factores de tiempo y costo. El muestreo va seguido de la recopilación, el análisis y el informe de datos.

1. Definición del objetivo de la investigación
2. Recopilación y evaluación de datos secundarios
3. Diseño de la investigación primaria
4. Recopilación de datos primarios
5. Análisis de datos y
6. Preparación de informes

Consiste en los métodos diversos y sistemáticos que emplean los especialistas en marketing para investigar los factores que afectan los procesos de intercambio y decisión del consumidor.