¿Qué cualidades cree que debe poseer un buen agente de call center?

Las cualidades de un buen agente de call center son:
·   Debe preocuparse por cómo puede satisfacer a su cliente y estar dispuesto a hacer todo lo posible para cuidarlo.
·   Además de buenas habilidades comunicativas, también debes poseer buenas habilidades auditivas y para ello debes tener mucha paciencia. Las habilidades auditivas son importantes para evitar confusiones.
·   Una personalidad amigable
·   La capacidad de realizar múltiples tareas, ya que tendrá que atender llamadas, responder preguntas por teléfono y correo electrónico, todo al mismo tiempo.
·   Debe tener un buen conocimiento del inglés y también algunos conocimientos de los otros idiomas con los que puede tener que lidiar es un beneficio adicional.
·   Debe saber cómo usar la computadora e Internet.

Buenas habilidades de atención al cliente
Comprensión de las diferencias individuales de los clientes
Buenas habilidades de comunicación y escucha Capacidades
lingüísticas de los agentes
Conocimientos informáticos