Courtney
El proceso de planificación incluye el desarrollo de la misión organizacional, el establecimiento de metas y la elaboración de planes. Los gerentes comienzan el proceso de planificación creando, modificando o reafirmando la misión, que es el objetivo principal de la organización y que describe el propósito de la organización. A continuación, los gerentes utilizan la misión para guiar el desarrollo de las metas organizacionales. Luego, describen e implementan los planes necesarios para lograr esos objetivos. Este proceso de planificación es tan importante para las organizaciones que operan en un entorno organizacional relativamente simple y estable como para aquellas que operan en un entorno más complejo y dinámico. Al aplicar el proceso de planificación, los gerentes están mejor capacitados para hacer frente a los cambios ambientales, grandes o pequeños,porque el proceso los obliga a centrarse en resultados relevantes en lugar de considerar las actividades diarias de forma aislada.
Si bien el proceso de planificación se ocupa de predeterminar cursos de acción que lograrán los objetivos de la organización, también está estrechamente vinculado con la función de gestión de control. Los gerentes usan métodos y medidas de control para rastrear el progreso hacia el logro de las metas que se han fijado, y usan esta retroalimentación sobre el desempeño para realizar los cambios necesarios. Además, utilizan el control para garantizar que sus planes se implementen correctamente y para mantener la coherencia de las actividades y decisiones en todos los niveles de la organización.