¿Por qué mi tienda de aplicaciones dice que no hay conexión?

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  • La tienda Google Play parece tener un problema con los usuarios que ven un mensaje de "no reintentar la conexión" últimamente (llegaré a iOS en un segundo)

    Esto podría deberse a dos cosas en Play Store:

    1. Tu conexión a internet
    2. Tienes una configuración incorrecta de "fecha y hora", lo que confunde a Play Store.

      Echa un vistazo a este vídeo para ver a qué me refiero:

    Si tiene problemas para conectarse a la tienda de aplicaciones de iOS, la configuración incorrecta de fecha y hora también puede ser un problema. 

    Los siguientes también son problemas comunes que pueden afectar la conectividad:

    • Número de serie no válido o no identificado
    • La configuración de sus preferencias de red es incorrecta

    Encontrará información sobre cada uno de estos escenarios con más detalle aquí: http://support.apple.com/en-gb/TS5202

    Es posible que también desee hablar con alguien del equipo de soporte de Apple, en cuyo caso esta página debería ayudar: https://www.apple.com/uk/support/ios/contact

    Finalmente, ya sea que tenga problemas con iOS o Android, asegúrese de comunicarse con el número de soporte correcto:


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