Si su juego Moshi Monster no se carga, lo primero que debe hacer es verificar la configuración del firewall de su computadora. A pesar de no hacerlo a sabiendas, es posible que le haya dicho a su sistema que bloquee el programa y no permita que se ejecute en su navegador web. Si este es el caso, deberá editar su configuración y agregar Moshi Monsters a su lista de programas permitidos. De esta manera, su computadora no bloqueará el sitio web de Moshi Monsters cuando intente cargarlo.
Si esto no es lo que está causando el problema, la raíz de sus problemas podría ser que su conexión a Internet no funciona correctamente. Debido a que Moshi Monsters es un juego en línea, no es posible cargar tu monstruo sin estar conectado a Internet, ya sea en casa o fuera de casa con una conexión Wi-Fi. Verifique con su proveedor de Internet que su conexión inalámbrica o enchufable a Internet en casa esté funcionando correctamente para que pueda recuperar datos y conectarse a su servidor DNS sin ningún problema. Si el juego se congela o no se carga una vez, intente actualizar su página o reiniciar su computadora si aún no puede conectarse a la web.
Si ninguno de los métodos anteriores ayuda a que su juego vuelva a funcionar, puede ser una buena idea ponerse en contacto con el equipo de servicio al cliente de Moshi Monsters, quien podrá aconsejarle sobre los pasos a seguir e incluso restaure su cuenta por completo si es absolutamente necesario. La dirección de correo electrónico con la que deberá ponerse en contacto es
help@moshimonsters.com . El sitio web también recomienda que borres tu caché de Internet semanalmente para ayudar a procesar las actualizaciones del juego sin obstruir la memoria de tu computadora, así que asegúrate de probar esto también antes de temer lo peor.