Clarissa
Lo más probable es que se esté cargando, pero la batería no se está cargando y no retiene la carga. Las baterías fallan cada dos años. No tienden a durar. Si carga la batería con un cargador completo y después de unos días se agota, la batería no es buena. También puede encender la bicicleta y desenganchar la batería. Aún debería funcionar si la electricidad está en orden. Si la bicicleta NO se estuviera cargando en absoluto, se quedaría sin batería conduciendo bastante rápido, ya que el encendido y las luces la agotarán.
Si está seguro de que es la bicicleta, compruebe la continuidad de todo el cableado y luego el sistema de carga.