¿Por qué cree que las empresas de los Estados Unidos tardaron en adoptar los principios de gestión de la calidad que las empresas japonesas habían utilizado para ganar cuota de mercado en todo el mundo?

Debido a los obstinados directores ejecutivos que todavía creían que EE. UU. Es la única fuente de vida inteligente.

Estados Unidos tardó en adoptar las estrategias emergentes utilizadas por los japoneses porque pensaron durante mucho tiempo que eran las mejores. Pensaban que los japoneses eran conservadores y no experimentaron, por eso rechazaron sus técnicas de gestión de la calidad.