Esto es directamente del sitio web de preguntas frecuentes de Poptropica:
P: Olvidé mi nombre de usuario y / o contraseña, ¿cómo puedo recuperarlos?
R: Desafortunadamente, si ha olvidado su nombre de usuario, no hay forma de recuperarlo. No almacenamos ninguna información privada sobre nuestros usuarios. Le recomendamos que cree un nuevo avatar, escriba su nombre de usuario en una hoja de papel y lo guarde en un lugar seguro.
Los jugadores pueden registrar una dirección de correo electrónico de los padres con Poptropica para que puedan restablecer la contraseña de un niño si la olvidan. Su hijo debe haber ingresado su dirección de correo electrónico a través de su cuenta de jugador y haber verificado la dirección específicamente para este propósito antes de que funcione la función de "contraseña olvidada". Tenga en cuenta que los padres no pueden cambiar la contraseña de un jugador a través de su cuenta de padres. Para restablecer la contraseña, comience ingresando el nombre de usuario en la página de inicio de sesión del jugador que regresa, sin ingresar ninguna contraseña, y luego haga clic en el botón "Aceptar". Poptropica mostrará un enlace de "contraseña olvidada". Haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" y luego haga clic en el botón "Aceptar". Poptropica enviará un correo electrónico a los padres con instrucciones para crear una nueva contraseña para la cuenta del niño.
Lamento decírselo, pero a menos que recuerde mucho o envíe un correo electrónico, no creo que pueda recuperarlo. Sé lo frustrante que debe ser cuando has completado tantas islas y tienes una membresía paga.
Fuente: http://www.poptropica.com/Poptropica-FAQ.html#account.3