Según las páginas de ayuda de Facebook, si los mensajes de Facebook no se abren, el problema generalmente se puede solucionar actualizando manualmente la página dos o tres veces. Esto se puede hacer presionando Ctrl yr en la PC, o Comando yr en la Mac.
Facebook también sugiere verificar si el problema está apareciendo en más de una computadora y asegurarse de que se esté utilizando el último navegador compatible.
Si el problema persiste, los usuarios deben ir al Centro de ayuda haciendo clic en Cuenta y seleccionando Centro de ayuda en el menú. Al escribir Mensajes en la bandeja de entrada, se abrirá un menú desplegable.
Al seleccionar 'Mis mensajes no se cargan', aparece la solución mencionada anteriormente. Debajo hay un mensaje sobre la persistencia del problema. Al hacer clic en "aquí", aparecerá otra página en la que se puede informar de la falla y, con suerte, Facebook debería resolverla.
- No poder publicar mensajes
Se puede seguir el mismo procedimiento para el problema de no poder publicar comentarios o mensajes.
Si este tipo de problema ocurre en cuentas nuevas, es posible que la cuenta aún no se haya confirmado. Una vez más, debería ser posible solucionar este problema a través del centro de ayuda.
También es posible informar un error directamente sin pasar primero por la opción de búsqueda. Para esto, el usuario simplemente tiene que hacer clic en el botón 'Informar de un error' debajo del panel de búsqueda.
Esperamos que esta información sea de ayuda para solucionar el problema. Desafortunadamente, no podemos ser de ayuda más específica, ya que solo Facebook puede, en última instancia, lidiar con cualquier problema que surja dentro de su programa. El Centro de ayuda tiene muchas sugerencias para ayudar y, si todo lo demás falla, los problemas se pueden informar con bastante facilidad.